在2021年春节前后，由金燕达观策划、拍摄及推广的公益片《谢谢过年不回家的你》。总曝光量达到了10.32亿+次，被人民日报转发，

登上热搜

这样的传播效果仅仅是一次偶然事件，毫无规律所寻吗？

这背后其实还有一个我们不易发现的营销策划逻辑——柔性沟通。

像这次，过年回家是民众骨子里的情结，和我们倡导的“过年不回家”是相悖的，急于评判、倡导的话，容易让群众产生负面情绪，难以沟通达成共识。所以一开始就要承认两种选择是可以同时存在的。

（承认不同）

但别忘了，这两种选择有相同点。我们都在相同在疫情的环境下，那些选择“过年不回家”的人都是像你我一样的平凡的人，和我们有相同的境遇。疫情和人，是相同的，在策划中要把共情点放大。

（寻找相同）

所以，金燕达观在这场策划的视频采访中，选择的采访对象是一个个像你我一样的平凡人物，加大群众的共鸣感。

（加大共鸣）

继而，金燕达观通过广东共青团，有幸请到防疫工作意见领袖钟南山，邀请他带头发声表达对“过年不回家”的人们的感谢，强化了大家对疫情期间“过年不回家”的认同感。

（强化认同）

双方有不同意见时，不急着批判对方观点。先承认不同，再寻找相同，最后加大共鸣和认同感。这样的策划逻辑就是柔性沟通。

当然，一场成功的策划离不开金燕达观团队强大的执行力和一个好的时机。